淘宝虚假发货怎么投诉
如果您在淘宝上遇到卖家虚假发货的情况,可以按照以下步骤进行投诉:
1. 打开淘宝App,进入“我的淘宝”,在“全部订单”中找到并点击您要投诉的订单。
2. 点击“投诉商家”。
3. 在投诉页面选择“发货问题”,并选择“虚假发货”作为投诉原因。
4. 描述您遇到的问题,并上传相关凭证,如物流信息截图、商品描述不符的证明等。
5. 确认信息无误后,提交投诉申请。
请注意,投诉需要在以下情况下进行:
退款成功且交易状态为“交易关闭”的15天内。
交易状态为“交易成功”的15天内。
提交投诉后,淘宝客服团队会进行审查,并根据调查结果采取相应的措施,如退款或赔偿。如果您对卖家的处理结果不满意,还可以申请淘宝介入处理。
请保持沟通记录和证据,以便在需要时提供给淘宝客服团队
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