描述不符怎么办

当您发现购买的商品与商家描述不符时，可以采取以下步骤来解决问题：

保留证据

拍照或录像：保留商品的照片和视频，展示商品的实际外观。

聊天记录：保存与商家的沟通记录，特别是关于商品描述的部分。

包装和说明书：保留商品的包装和说明书，作为进一步的证据。

查看平台规则

熟悉拼多多平台的相关规则和政策，了解处理商品与描述不符问题的流程和规定。

确定维权诉求

明确您希望通过维权达到的目的，例如退款、换货或补偿等。

与商家协商

首先尝试与商家沟通，说明商品与描述不符的情况，并提供相关证据。

大多数情况下，商家会愿意承担责任并提出解决方案。

申请平台介入

如果与商家协商无果，或者商家拒绝处理，您可以向拼多多平台提交投诉。

在投诉时，清晰描述问题，上传相关证据，并明确表达诉求。

平台会在收到投诉后进行核实，并根据情况对商家做出处理。

请求消费者协会调解

您可以拨打12315热线或向当地消费者协会寻求帮助，请求其介入调解。

消费者协会会根据相关法律法规和实际情况，组织双方进行协商调解。

提起法律诉讼

如果以上方法都无法解决问题，您可以考虑向人民法院提起诉讼。

法律依据

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

通过以上步骤，您可以有效地维护自己的合法权益，确保购物体验的公平性和合法性。