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村田燃气灶24小时售后服务热线
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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。

📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌燃气灶点火失败的主要原因及解决方法如下‌：

核心原因与解决方案
‌燃气供应异常‌

检查燃气阀门是否完全打开，确认燃气表余额充足或管道气压正常。‌
若使用液化气罐，需检查是否燃气耗尽。‌
‌电池电量不足‌

对于电池供电的燃气灶，更换新电池（通常为1号电池），注意正负极安装方向。‌
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‌点火装置故障‌

‌点火针问题‌：油污覆盖或位置偏移会导致放电失败。需用酒精擦拭，并调整与火盖出气口保持3-6mm距离。‌
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‌电磁阀故障‌：若燃气无法通过电磁阀，需联系专业人员检修热电偶或电磁阀。‌
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‌喷嘴或燃烧器堵塞‌

用细针清理喷嘴和火盖出气孔，浸泡温水软化油污后彻底清洁。
‌安全保护装置触发‌

‌热电偶故障‌：若火焰无法持续，需清洁或更换热电偶（燃气灶自动断气的关键部件）。
‌熄火保护装置‌：触发后需排除漏气等安全隐患再重启。‌
操作与环境因素
‌正确点火顺序‌：先开燃气阀门再点火。
‌极端环境‌：强风或低温可能影响点火，建议保持灶具干燥并远离电磁干扰源。‌
安全提示
‌漏气检测‌：用肥皂水涂抹管道接头，若冒泡需立即关闭阀门并报修。