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📏 服务标准：
客户永远是对的；
客户满意度是检验工作的唯一标准；
服务人员代表着企业的形象，必须接受专业培训；
服务要周到、细致、快捷、优质；
超越客户期望，让客户喜出望外。

📝 服务总则：
一切以满足客户需求为前提；
对非技术性问题，应即时解答，不推诿；
对于不能立即解决的问题，要告知客户准确的回复时间；
对于复杂问题解决不了的问题，要向客户道歉并记录下来，专人转交技术部门处理。

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日常使用故障及处理方法

在使用申电金智能锁的过程中，您可能会遇到一些常见的故障问题。以下是一些日常使用中可能出现的故障及其处理方法，供您参考。
‌智能锁锁内有电机转动声但执手空转的主要原因包括以下几种‌：

‌把手方杆没有放入活动把手轴的方孔内或脱落‌。这会导致执手空转，因为方杆没有正确连接‌
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‌电机问题‌。电机可能损坏或老化，导致无法正常转动。这种情况下，更换电机可以解决问题‌
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‌电池电量不足‌。如果电池电量不足，智能锁可能会出现空转现象。检查电池电量并及时更换电池可以解决这个问题‌
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‌门锁使用过久导致磨损‌。长期使用可能导致门锁内部零件磨损，从而出现空转现象‌
4
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‌线路问题‌。检查连接电机和主板的线路是否畅通，是否有短路或断路等问题‌
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‌解决这些问题的方法包括‌：

‌重新安装方杆‌。确保把手方杆正确放入活动把手轴的方孔内‌
1
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‌更换电机‌。如果电机损坏或老化，可以购买新的电机并自行更换‌
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3
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‌检查电池电量‌。打开电池盖检查电池电量，必要时更换电池‌
4
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‌检查线路连接‌。确保电机和主板之间的线路连接正常，没有短路或断路问题‌
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‌联系专业人员‌。如果以上方法无法解决问题，建议联系专业的维修人员上门检修‌
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