襄阳供电公司开展“我家有电工”品牌实践活动

湖北日报客户端讯（通讯员何伟）5月9日，在第九个中国品牌日即将来临之际，襄阳供电公司以“共创‘荆彩’˙走进国家电网”为主题，精心组织开展“我家有电工”品牌实践活动，充分展现助力公司高质量发展的强大品牌力量。

此次活动由开发区供电中心承办。该中心组织高压网格员、“我家有电工”公司、4家外协施工单位及专变用户代表齐聚一堂，开展座谈交流活动。同时，还安排了服务技能培训，进行现场合作协议签约，并联合走访用户。

在座谈中，开发区供电中心深入分析当前站所本职工作、服务压力情况，针对服务专变用户实际状况，通过一系列翔实的典型事例，对供电服务过程中存在的难点和痛点进行全面深入分析，此外，中心还对“我家有电工”共享服务平台的功能和效果进行了详细解读。

会议气氛热烈，平台、施工单位和站所面对面沟通，就如何整合施工单位资源进行快捷专业的服务，如何推动平台与用户签约，如何通过平台为用户提供更好的服务等，进行了卓有成效的探讨。

在服务技能培训过程中，该中心强调，要牢固树立“故障抢修不过夜、产权分界点不是服务分界点、先复电后抢修”等理念，大力推动“人人都是服务前端，事事聚焦客户体验”的服务文化建设，提升整体服务质量和客户满意度。

座谈会后，该中心长虹服务站网格员和“我家有电工”工作人员一同前往湖北新华光信息材料有限公司进行走访。该公司为国家专精特新“小巨人”企业、国家知识产权示范企业，同时也是全球第四大光学玻璃生产基地。由于生产工艺特殊，对电力供应的稳定性与连续性提出了极高要求，开发区供电中心多次主动上门提供用电服务。走访中，“我家有电工”向企业详细介绍该服务平台的功能流程、运作方式和服务项目。该企业表达了对合作的初步意向，并对合作项目充满期待，希望能够实现供用电双方的合作共赢。

据悉，“我家有电工”品牌自开展相关活动以来，已上门走访专变用户达90余户，成功与47家专变用户签约，发放典型案例宣传册200余份，今年完成应急抢修40余次，在对专变用户产权部分的运维工作中，有效发挥了“防火墙”“隔离带”的重要作用，为电力供应的稳定和安全提供了坚实保障。